POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Ameliana SAS/GoSales SAS

1. ALCANCE

La Política para el Tratamiento de Datos Personales de la compañía AMELIANA SAS/GOSALES SAS  en adelante “AMELIANA SAS/GOSALES SAS”, se aplica a todos los datos personales que se recogen, recopilan, registran a través de sus sitios web canales digitales, redes sociales oficiales y otros que dispone AMELIANA SAS/GOSALES SAS, a fin de informar sobre el modo en que se obtiene, trata y protege sus datos personales.

La Política para el Tratamiento de Datos Personales es de acceso público, por tal razón todo usuario que acceda navegue o utilice la página web, con fines informativos, o de interés en los productos y servicios que se ofertan. Podrá disponer de la presente Política un espacio específico de la página web de fácil acceso.

2. OBJETO DE LA POLÍTICA

En la presente Política, AMELIANA SAS/GOSALES SAS fija los parámetros para la recopilación, registro, tratamiento, administración, almacenamiento y conservación de datos personales, así como los procedimientos para que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos de rectificación, actualización, acceso, oposición, supresión y eliminación del tratamiento de datos personales que bajo consentimiento e interés legítimo ha sido cedidos a AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la comprensión de la presente política, AMELIANA SAS/GOSALES SAS da a conocer las definiciones que están establecidas en la ley y normativas especializadas en materia de protección de datos personales.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable a tratar sus datos personales.

Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Responsable de tratamiento de datos personales: AMELIANA SAS/GOSALES SAS es la persona jurídica responsable de derecho privado que a través de medidas organizativas decide sobre el tratamiento de los datos personales, así como de determinar las finalidades.

Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Usuario: Se define a la persona natural cuyos datos personales son susceptibles de tratamiento.

4. PROCEDENCIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de brindar una mayor experiencia en la oferta y prestación de productos y servicios de acceso a internet, se requiere que los datos personales solicitados a través de los diferentes medios como página web, canales digitales, redes sociales o formularios del contrato de adhesión, son entregados de forma libre, específica, informada e inequívoca por el usuario. Ya sea por el interés de los productos y/o servicio o al momento de contratar el producto o servicio de acceso a internet.

Los datos personales facilitados por el usuario de forma directa, libre y voluntaria se limitan a:

AMELIANA SAS/GOSALES SAS, podrá compartir información y datos personales a entidades, sean personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, con el fin de cumplir las solicitudes del interés de acceder a los productos y servicios ofertados por AMELIANA SAS/GOSALES SAS y los casos establecidos en la norma de protección de datos personales.

5. FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AMELIANA SAS/GOSALES SAS utilizará la información y datos personales para los siguientes fines:

1. Tratamiento de datos con fines comerciales propios

AMELIANA SAS/GOSALES SAS queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario con el fin de brindar ofertas comerciales, información de productos y servicios, relacionados con el acceso a internet, servicios iCloud, antivirus, plataformas de navegación, entre otras y en lo particular para la provisión y navegación de internet.

Las comunicaciones de las ofertas comerciales e información de marketing se realizarán a través de cualquiera de los medios de comunicación e información que el usuario proporcionó en los diferentes formularios, canales digitales y/o redes sociales que dispone AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

 DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podrá afectar la atención y gestión de los productos y servicios de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

1. Tratamiento de datos con fines de comunicaciones por terceros

AMELIANA SAS/GOSALES SAS queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario, de carácter identificativo, como nombres y apellidos, correo electrónico y/o número telefónico, para que sean tratados por encargados, con la finalidad de recibir ofertas comerciales a través de los diferentes medios de comunicación, productos o servicios de terceros, con los cuales AMELIANA SAS/GOSALES SAS mantiene alianzas y/o convenios para brindar beneficios del servicio de acceso a internet y otros productos derivados de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podráafectar el cumplimiento de las finalidades de ciertas actividades de tratamiento necesarias para AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

1. Tratamiento de datos con fines estadísticos y analíticos

AMELIANA SAS/GOSALES SAS queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario, de carácter identificativo para estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e interesescomerciales, así como también para conocer y evaluar la calidad del servicio, satisfacción, rapidez y eficacia de los productos y servicios prestados por AMELIANA SAS/GOSALES SAS. Los cuales permitirá mejorar la calidad de nuestro equipo, personal técnico y administrativo y de la provisión del servicio de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

Esto aplica también para los casos en los que se brinde atención de consultas, requerimientos, reclamos, fidelización y/o cancelación de los servicios de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podrá afectar indicadores de atención y gestión que permitan brindar una mejora continua de la prestación del servicio de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

El titular de datos personales tendrá derecho a que  los datos personales concedidos a AMELIANA SAS/GOSALES SAS para su tratamiento, podrán ser ejercidos a través de los derechos de rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión de los diferentes tratamientos. Estos podrán presentarse de acuerdo al siguiente procedimiento:

• Procedimiento para el ejercicio de los derechos de rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS, reconoce a los titulares de datos personales solicitar la rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión de los datos personales, para lo cual el titular debe realizar el siguiente proceso:

1. AMELIANA SAS/GOSALES SAS dispondrá del canal de atención presencial en los centros de atención al cliente disponibles a nivel nacional, o a través del correo institucionalgosalessas@gmail.com
2. Se deberá presentar en el requerimiento como mínimo los siguientes datos personales: nombres y apellidos, número de cédula, correo electrónico y número telefónico. Así como también como el derecho a solicitar, sea de acceso, rectificación, actualización, limitación, oposición o supresión.
3. AMELIANA SAS/GOSALES SAS, a través del Delegado de protección de datos personales debidamente certificado, analizará la pertenencia del requerimiento y lo categorizará si procede o no. El responsable de atención al cliente designado para la atención notificará de la resolución dentro de los plazos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y comunicará la decisión al correo electrónico o número telefónico del titular que presentó el requerimiento respectivo.
4. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Notificación de cambios y/o actualización a la Política de Tratamiento de Datos Personales

AMELIANA SAS/GOSALES SAS, se reserva el derecho de cambios y actualización de su Política de Tratamiento de datos personales cuando está sea necesario o exista disposiciones o actualización en la normativa de protección de datos personales. Los titulares de datos personales podrán consultar en el sitio web para obtener la información más reciente sobre la actualización de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

• Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales. 

AMELIANA SAS/GOSALES SAS, mediante el análisis de riesgos en seguridad de la información, cyber seguridad y de la gestión de la privacidad, implementará los controles necesarios en los sistemas de información que gestionan el tratamiento de los datos personales, así como del resguardo y almacenamiento, a fin de asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de los usuarios.

7. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de los diferentes enlaces de la página web de AMELIANA SAS/GOSALES SAS, como de sus diferentes contenidos establecidos en la presente política o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS, dispone de portales web que ofrecer información de sus productos y servicios a los usuarios interesados o titulares de datos personales que son usuarios de los servicios y productos de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga en forma directa a través de los canales digitales o presenciales descritos en punto 4, así mismo se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines descritos en el punto 5.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

8. DE LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario que naveguen y acceden a los diferentes enlaces derivados de la página web de AMELIANA SAS/GOSALES SAS, deberá cumplir con el uso correcto de cada sitio, así como de la información disponible de los productos, servicios, comunicaciones y otros, para lo cual el usuario se obliga a:

8.1 No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar la información, contenido de la página web a los que tienen acceso, ni de las comunicaciones incorporadas en cada uno de los sitios de la página web.

8.2 No utilizar, aplicativos o versiones de sistemas que permitan modificar contenidos o acceder de forma no autorizada a los códigos fuentes de la página web y sus de sus enlaces, que afecte los contenidos comerciales o informativos de los productos y/o servicios que brinda AMELIANA SAS/GOSALES SAS.             

8.3 No interferir, ni interrumpir el acceso, la funcionalidad y la utilización de canales digitales y redes conectados al mismo.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Sitios Web de AMELIANA SAS/GOSALES SAS se rigen por las leyes ecuatorianas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario por el sitio web o la utilización, acceso y/o contratación de servicios o productos ofertados a través del sitio web, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de AMELIANA SAS/GOSALES SAS. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio. Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de AMELIANA SAS/GOSALES SAS o de sus afíliales, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de AMELIANA SAS/GOSALES SAS o de sus filiales. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del sitio web y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él, incluidos protegidos por Ley. Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de AMELIANA SAS/GOSALES SAS o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AMELIANA SAS/GOSALES SAS S.A

AMELIANA SAS/GOSALES SAS S.A. (en adelante AMELIANA SAS/GOSALES SAS), en calidad de Responsable de Tratamiento y en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, informa a los titulares y terceros interesados sobre el tratamiento de los datos personales que se recopilan, registran, tratan y almacenan a través de sus servicios, incluyendo el sitio web, además de las medidas de protección de esta información. Por favor lea detenidamente este aviso.

Las actividades de tratamiento de datos personales que efectuamos tienen como finalidad la prestación de nuestros servicios, entre los cuales encontramos: informar sobre productos y servicios de acceso a internet, comunicar actividades comerciales y de marketing, perfilamiento, cobertura, disponibilidad del servicio, efectuar encuestas de satisfacción, referencias estadísticas, así como también prestar atención técnica, asesoría del servicio, monitoreo y seguimiento. También tratamos datos de colaboradores y proveedores, únicamente con fines de gestión interna y administración.

Si eres usuario de nuestra plataforma y en general, si eres titular de datos personales que hayas puesto a disposición de AMELIANA SAS/GOSALES SAS, manifiesta que todos los datos personales facilitados son ciertos, correctos y precisos.

¿Con qué finalidades trataremos tus datos personales?

 En AMELIANA SAS/GOSALES SAS, tus datos personales serán  tratados a través del sitio web y los otros canales digitales con la finalidad de:

1. En caso de tener el interés de contratar los productos o servicios ofertados por parte de AMELIANA SAS/GOSALES SAS.
2. En caso de llegar a contratar el servicio y/o productos ofertados por parte de AMELIANA SAS/GOSALES SAS, en los cuales se realizarán diferentes actividades de tratamiento para afianzar las relaciones comerciales y apuntar mejoras continuas en nuestro servicio.
3. Envío de comunicaciones de carácter informativo, información comercial y de marketing, debidamente autorizados en los formularios del sitio web, canales digitales y en el Contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet o también denominado “contrato de adhesión” y sus anexos.

 Recordamos a los usuarios que pueden ejercer el derecho de oposición a las comunicaciones o informativos de carácter comercial o de marketing, a través del correo electrónico gosalessas@gmail.com

Los datos personales solicitados en los diferentes formularios del sitio web o canales digitales y/o del contrato de adhesión son obligatorios y necesarios para cumplir con las diferentes finalidades.

¿Cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

AMELIANA SAS/GOSALES SAS conserva los datos personales de los titulares únicamente por el tiempo que se requieran para cumplir con su finalidad. Solo conservamos datos personales por un tiempo mayor en caso de que una autoridad competente nos lo requiera o si los mismos son necesarios para el ejercicio de acciones en cualquier ámbito.

La conservarán de los datos personales de los usuarios que hayan suscrito un contrato de adhesión se mantendrán mientras dure la relación contractual y durante el plazo para el cual se deban cumplir obligaciones de carácter legal.

Legitimación del tratamiento de datos personales.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS trata los datos personales de los titulares en virtud de las siguientes razones:

1. Consentimiento: Solicitamos tu consentimiento tanto en los puntos de contacto (mensajería instantánea y redes sociales) como a través de formularios de solicitud de información de datos personales y otros disponibles en el sitio web 
2. Relación contractual y prestación de servicios:A través de nuestro contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet cuyas condiciones se pondrán a tu disposición de forma previa a la suscripción del respectivo contrato. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, en tanto la presente Política de Privacidad este a disposición para la lectura de cualquier usuario y la disponibilidad de cualquier interesado que la solicitase. En cualquiera de los casos se entenderá la aceptación mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto, o botones interactivos disponibles en los canales digitales.
3. Interés legítimo:Para efectuar contrataciones de encargo de tratamiento, aplicamos nuestro interés legítimo a fin de ofrecer a nuestros clientes mejores servicios y soluciones efectivas.
4. Obligaciones legales aplicables:Si una normativa o autoridad competente nos lo requiere.

En caso de que los datos personales entregado por los diferentes mecanismos antes descritos sean inexactos, erróneos o incompletos, AMELIANA SAS/GOSALES SAS podrá realizar las consultas necesarias a las entidades que posean una fuente de acceso público.

Si eres Cliente o estás interesado en nuestros servicios, toma en cuenta que, si no nos proporcionas tus  datos personales de contacto, no podremos atender la solicitud de información o requerimiento para la contratación del servicios o el cumplimiento del contrato.

Transferencias de datos personales a terceros:

AMELIANA SAS/GOSALES SAS no comunica ni transfiere datos personales fuera de sus aliados de negocio, salvo los casos dispuestos en normativa aplicable o bajo solicitud de autoridad competente.

En el caso de existir encargados de tratamiento, garantizamos el cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de protección de datos personales así como los más altos estándares de seguridad de la información.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con información o datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, AMELIANA SAS/GOSALES SAS no se hace responsable de los incumplimientos por parte del usuario, sea en el cumplimiento de recomendaciones de las medidas de seguridad o de las dispuestas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales

 Si eres usuario de nuestros servicios, titular o interesado, puedes ejercer tus derechos de protección de datos tales como el acceso, la rectificación, la eliminación, la suspensión del tratamiento y la portabilidad en los casos que apliquen a través de nuestro correo.

 Seguridad de la Información

 AMELIANA SAS/GOSALES SAS adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales de los diferentes usuarios, bajo las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, Normas técnicas y disposiciones que emita el ente regulador en protección de datos personales.

AMELIANA SAS/GOSALES SAS realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores; sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad ejecutadas por AMELIANA SAS/GOSALES SAS, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD V 1.1